Sorunuz mu var ?

Aşağıdaki konu başlıklarında aradığınızı bulamadıysanız iletişim formunu doldurarak sorunuzu bize iletin.

Nasıl alışveriş yapabilirim ?

Almak istediğiniz ürünlerin sayfalarındaki Sepete At butonlarına basarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz,eğer bu eklediğiniz ilk ürün ise sepetiniz ekranın sol üst köşesinde belirir.

Eklediğiniz ürünlerden bazılarını silmek veya adetlerini belirlemek istiyorsanız,Alışveriş Sepetinin altındaki Düzenle butonuna basınız.İşlemleriniz bittiği an Satın Al butonuna basarak ödeme işlemlerine başlarsınız.

Kredi Kartıyla Ödeme Güvenliği

Web sitemizden yapılan tüm ödeme işlemleri hangi kredi kartı kullanılıyor olursa olsun 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifika sahibi olan Türkiye İş Bankası’na ve Garanti Bankası'na ait ödeme sayfalarından yapılmaktadır. Ödeme esnasında girilen kredi kartı bilgileri sadece bankaya gönderilmiş olur, bilgileriniz sitemizden tamamen bağımsızdır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfalarda ekranın sağ alt köşesinde kilit işareti bulunmasına dikkat ediniz.Bu işaret 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikasının var olduğunu ifade eder. Ödeme işlemi tamamlanan satışlarda kredi kartınızdan sadece ön provizyon alma işlemi gerçekleşmiştir.Paketiniz yola çıkmadan kredi kartınızdan gerekli tutar kesinlikle çekilmez.

Kişisel Bilgilerin Gizliliği

Sitemizden alışveriş yapabilmek için girmek zorunda olduğunuz bilgilerin tümü (ad,soyad,adres,e-posta vb.) ürün bilgilerinin korunduğu sistemde korunmaktadır.Hiçbir kişi veya kuruluşa verilmez.

Ürünlerin Kargo'ya Verilmesi

Satış işlemleri tamamlanan ürünlerin stoklarda bulunması durumunda ortalama üç iş günü içinde kargo şirketine teslimatı yapılır fakat ürünün stoklarda bulunmaması ve on iş gününden uzun bir süre elde edilememesi durumunda sipariş süresi gözönünde bulundurularak alıcıya haber verilir ve talep gelmesi durumunda siparişin iptal edilmesi sağlanır.Ürünlerin kargo şirketine verilmesi anına kadar kredi kartından zaten çekim yapılmaz.Kargo şirketine teslim edilen paketlerin elinize ne zaman geçeceği tam olarak tespit edilememekle birlikte gideceği yere göre genellikle 24 saat ile 72 saat arasında olmaktadır.

Ayrıca verilen siparişlerin kargo şirketinin teslimat yapabileceği menzilde yerler olması gerekmektedir.Şehrine göre değişmekle beraber bazı köy ve kasabalara teslimat yapılamayabilir.

Ürün Bilgilerinin Gerçekliği

Sitemizde satılan tüm ürünler, kalitesi ulusal veya uluslararası çapta bilinen güvenilir markalardır.Ürünler hakkındaki görsel ve yazılı materyaller bu markaları resmi kaynaklarından (web sitesi,katalog vb.) derlenmiştir.

asyahali.com Kimindir ?

asyahali.com Asya Halı Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin resmi web sitesidir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

İlgili kanunun 8. maddesi Internet üzerinden yapılan satışlara ilişkin düzenlemeleri göstermektedir;

Kapıdan Satışlar

Madde 8 - Kapıdan satışlar;işyeri,fuar,panayır gibi satış mekanları dışında, önceden mutabakat olmaksızın yapılan,değeri 1.000.000 (3.400.000) Türk Lirasını aşan,tecrübe ve muayene koşullu satışlardır.

Bu tür satışlarda;tüketici,yedi günlük tecrübe ve muayene süresi sonuna kadar malı,kabul veya hiçbir gerekçe göstermeden,reddetmekte serbesttir. Satıcı almış olduğu bedeli,kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukuki işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi,cayma bildiriminin kendisine iadeli taahhütlü mektup ya da noter aracılığı ile ulaşması veya bizzat teslim edilmesi tarihinden itibaren 10 gün içerisinde tüketiciye iade etmekte ve 20 gün içerisinde de malı almakla yükümlüdür.

Tüketici,malı kendisine teslim anındaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise,kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Malın tüketicinin zilyedinde bulunması,başlıbaşına bir değer azalmasını ifade eder.

Mal veya hizmetin iadesi imkansızlaşmış veya amaca aykırı hale gelmişse tüketici,bu mal veya hizmetten sağladığı fayda kadar bir bedeli satıcıya ödemekle yükümlüdür. Satıcının mal veya hizmeti işyeri dışında satışa sunması,teamül,ticari örf veya adetten ise,bu madde uygulanmaz.

Taksitle yapılan kapıdan satışlarda,ayrıca 6 ncı madde hükümleri uygulanır. Birinci fıkrada belirtilen 1.000.000 liralık değer,her yılın Ekim ayı sonunda Devlet İstatistik Enstitüsü'nün Toptan Eşya Fiyatları Endeksinde meydana gelen ortalama fiyat artışı oranında artar.Bu durum,Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde Resmi Gazetede ilan edilir.


Kapıdan Satışlarda Satıcının Yükümlülüğü

Madde 9 - Kapıdan satışlarda satıcı,hazırladığı sözleşme,fatura veya tesellüm makbuzu ile birlikte en az 12 punto siyah koyu harflerle yazılmış "Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin yedi gün içerisinde malı reddederek alım-satım işleminden cayma hakkının var olduğunu ve cayma ihbarının satıcıya bildirimi tarihinden on gün içinde de tüketicinin vermiş olduğu bedelin,kıymetli evrakın ve tüketiciyi bu hukuki işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgenin satıcı tarafından iade edileceği"ni bildiren bir belgeyi;sahip olduğu hakların kendisine anlatıldığını, cayma hakkını açıklayan belgenin kendisine teslim edilip satıcının açık adresinin bildirilmiş olduğunu beyan eden ve tüketici tarafından da imzalanmış olan bir tutanak karşılığında tüketiciye vermekle yükümlüdür.

Satıcı tüketiciden almış olduğu imzalı belgeyi bir uyuşmazlık halinde mahkemeye ibraz etmekle yükümlüdür. Satıcının bu belgeyi ibraz edememesi ya da ibraz etmemesi halinde,satıcının bu belgede belirtilmiş olan borçlarını yerine getirmemiş olduğu kabul edilir.

İptal ve İade İşlemleri

Yukarıdaki maddeler uyarınca ürünlerin iade edilmesi durumunda tüm kargo bedelleri alıcıya aittir(ürünlerin ilk gönderilmesi ve iade alınmasındaki tutarlar).Bu işlemlerde yukarıdaki kanunda belirtilen maddeler uygulanır.

Tasarım & Programlama

Tasarım ve programlama ekibine teknik konularda soru veya mesaj iletmek için tıklayınız.Ürünlerle ilgili sorularınızı iletişim formunu doldurarak iletiniz.

Paketlerin Teslim Alınması ve Teslimattan Kaynaklanan Problemler

Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar asyahali.com tarafından telafi edilir.

Zarar görmüş paket durumunda;

- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.

- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.

- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda asyahali.com’a bildirilmelidir.asyahali.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.